Política de devolução

NOSSA POLÍTICA E PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Devolva seu(s) item(ns) de forma rápida e fácil! Você tem 30 dias a partir da data de entrega para devolver o item.

As devoluções são processadas dentro de 5 a 7 dias úteis após a entrega dos itens.

Posso trocar itens?

Não oferecemos trocas, mas convidamos você a devolver seus itens por correio, de acordo com nossa Política de Devolução, usando nosso portal de devoluções on-line e comprando novamente qualquer item disponível em nosso site.

Devo saber mais alguma coisa sobre a Política de Devolução Online?

*Os itens devem ser não usados, não lavados e ter etiquetas originais anexadas e devolvidos em sua embalagem original.

*Não nos responsabilizamos por quaisquer pacotes devolvidos que possam ser perdidos ou roubados durante o transporte. Guarde seu comprovante de postagem e/ou número de rastreamento da devolução ao enviar suas devoluções.

*Todas as devoluções devem incluir uma guia de remessa do pedido ou fatura de devolução do Portal de Devolução Online que indique claramente quais itens estão sendo devolvidos. Se não for preenchido corretamente, sua devolução poderá ter problemas no processamento.

*Itens danificados, defeituosos ou incorretos devem ser informados em até 14 dias após a entrega.

Direitos reservados em relação a devoluções

Reservamo-nos o direito de definir e limitar, recusar e/ou rejeitar devoluções de clientes a qualquer momento devido a:

*Histórico de devoluções irregulares ou excessivas;

*Histórico de devoluções irregulares ou excessivas envolvendo itens gastos, alterados, lavados, danificados ou ausentes; ou

* Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.

COMO FUNCIONAM OS REEMBOLSOS

nosso site emite reembolsos para a forma de pagamento original usada em um pedido no caso de seu pedido:

*Está cancelado pelo nosso site.

*Um ou mais de seus itens esgotaram desde que seu pedido foi processado.

*Itens que provaram ter sido recebidos danificados, defeituosos ou incorretos.

Nosso site levará de 2 a 5 dias úteis para liberar seu reembolso. Dependendo da sua instituição financeira, o valor do reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser creditado em sua conta.

TENHO UM PROBLEMA COM MEU RETORNO

Para garantir um processamento rápido e preciso, use o Portal de Devoluções antes de enviar sua devolução. Pedidos enviados sem seguir este processo sofrerão atrasos e poderão causar problemas de crédito.

Recebeu menos crédito do que esperava?

Após o recebimento de sua devolução, nossa equipe de processamento de devoluções inspeciona todas as roupas em busca de manchas, furos, defeitos e desgaste. Se um item for identificado como danificado, uma taxa de reabastecimento de 50% será reduzida do valor da devolução.

Em todos os casos, rateamos o desconto entre todos os itens aplicáveis em seu pedido específico. Não se preocupe, faremos as contas para você.